hediyeliktasarim.net üzerinden satın aldığınız standart ürünler yasal tüketici hakları ve güvencemiz altındadır.
Standart, kişiselleştirilmemiş ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade onaylanan siparişlerin ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3 - 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
Kargoda hasar gören veya üretim hatası olan ürünlerinizde anında ücretsiz yenisi üretilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; müşterilerimiz, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almaktan vazgeçerek ürünü iade etme hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (üzerine isim, tarih, özel fotoğraf, özel ölçü veya özel tasarım uygulanan) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak kişiselleştirilmiş ürünlerde tarafımızdan kaynaklı imla hatası, baskı hatası veya kargo taşıma hasarı bulunması durumunda ürün koşulsuz olarak ücretsiz yenilenir.
İadesi onaylanan siparişlerin tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 3 ila 10 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartı taksitli ödemelerde bankanızın iadeyi karta yansıtma kuralları geçerlidir.
İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekmektedir. İade işlemlerinden önce lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.
Temsilcilerimiz talebinizi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için hazırdır.